Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

KlonKaffe
Guldbergsgade 29N, ST
2200 København N
Danmark
CVR: 44781023
E-mail: info@klonkaffe.dk
Telefon: +45 2613 6974

2. Priser og betaling

Alle priser i webshoppen er angivet i DKK eller EUR inkl. moms. Fragtomkostninger tillægges ved checkout og vises tydeligt inden betaling. Vi accepterer betaling via Stripe, herunder kreditkort, MobilePay og andre tilgængelige betalingsmetoder.

3. Levering og fragt

Vi sender med PostNord og GLS i Danmark. Forventet leveringstid er 2–5 hverdage. Ved køb over 500 kr. er fragten gratis.

Til EU-lande sender vi med international forsendelse. Forventet leveringstid er 3–7 hverdage. Ved køb over 80 € er fragten gratis.

Leveringstider kan variere ved højtider og særlige perioder. Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail.

4. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, jf. forbrugeraftalelovens kapitel 4. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning ved en utvetydig erklæring pr. e-mail til info@klonkaffe.dk. Du skal returnere varen i væsentligt samme stand og mængde. Returfragt betales af køber.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der forringes eller forældes hurtigt, fx kaffe der er åbnet.

5. Abonnementer

Abonnementer fornyes automatisk hver måned. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement med virkning fra næste periode. Opsigelse sker via din Stripe-kundeportal eller ved at kontakte os på info@klonkaffe.dk.

6. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret fra modtagelse af varen, jf. købeloven. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Kontakt os på info@klonkaffe.dk med en beskrivelse af problemet og vedhæft gerne billeder.

7. Klageadgang

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk). Du kan også klage via EU-Kommissionens onlineklageplatform: ec.europa.eu/odr.

8. Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og udelukkende med henblik på at kunne levere de bestilte varer til dig. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjemand, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre handlen (fx fragtselskab, betalingsudbyder). Vi gemmer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til.

9. Cookies

Vi bruger cookies for at sikre den bedste oplevelse på vores webshop. Cookies bruges til at huske din indkøbskurv, dine sprogindstillinger og til at behandle betalinger via Stripe.

10. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer gælder for ordrer afgivet efter ændringens ikrafttrædelse.